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Redes sociais: desabafar adianta, mas registro formal é o que vale.

08/07/2013
Redes sociais: desabafar adianta, mas registro formal é o que vale.    Foto: Daniel Acker/Bloomberg News. RIO — As redes sociais têm servido como canais de reclamação para consumidores insatisfeitos. São textos, fotos e vídeos publicados para denunciar a recusa do fabricante em trocar o aparelho quebrado ou a demora na entrega do produto já [...]
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Novas relações de consumo

06/03/2011
Redes sociais viram canais de reclamação e passam a ser vigiadas por empresas RIO – O Código de Defesa do Consumidor – que completa 21 anos no próximo dia 11 – mostra os direitos de quem compra. Já a internet dá o poder de divulgar a avaliação de um produto para milhões de pessoas ao [...]
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Consumidor utiliza redes sociais como canal de reclamação e atendimento

22/10/2010
Buscando solucionar problemas por meio do setor de atendimento ao cliente das empresas, os consumidores eram obrigados, na maioria dos casos, a passar horas ao telefone para informar a situação incômoda em relação a produtos ou serviços adquiridos. Uma tarefa martirizante que desestimula muitas pessoas a procurarem seus direitos. No entanto, agora a população utiliza [...]
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Evento debate a importância das redes sociais para atender clientes

29/07/2010
O 98º Fórum Consumidor Moderno mostrará que poucas empresas respondem e monitoram em tempo real as demandas dos consumidores nesse canal São Paulo, 28 de julho de 2010 – Com a recente explosão de consumidores nas redes sociais no Brasil, os contact centers terão de se adequar para operar em múltiplos canais de comunicação, afinal, [...]
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BANCOS OUVEM RECLAMAÇÕES DE CLIENTES POR MEIO DAS REDES SOCIAIS.

17/06/2010
O uso de redes sociais pelos bancos foi um dos temas debatidos durante o Ciab 2010 (Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras), que neste ano foca suas atenções na Geração Y. Com o passar dos anos, a modernização da tecnologia e os clientes cada vez mais jovens, os bancos estão buscando [...]
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Site publicado em 04/05/2009
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