A principal reclamação dos consumidores foi a falta de informação da empresa, e segundo os próprios clientes, mesmo que o produto venha a ser entregue fora do prazo, o estrago já foi feito e muitos já afirmaram que não tornarão a comprar na Groupon.
A Groupon tem hoje milhões de usuários e talvez esse pequeno número de clientes não esteja realmente fazendo grande diferença, por isso não conseguimos na Groupon nenhuma informação relevante que pudesse esclarecer o ocorrido. Assim sendo, decidimos entrar em contato com a By Trading que segundo apuramos, seria responsável pela entrega dos Tablets chineses e que certamente deveria dar maior atenção às nossas perguntas.
A By Trading é uma empresa de Goiania e segundo a representante da empresa, Sra. Suzana Fernandes, importou por conta dessas compras coletivas, milhares de produtos, e que outros sites estariam na mesma situação, dessa forma sobrecarregando e chamando a atenção para a Receita Federal que estaria, segundo ela, atuando com maior rigor e cumprindo vários rituais burocráticos para liberação dos produtos.
Segundo a funcionária, isso de certa forma torna-se benéfico para os consumidores, pois os produtos são nacionalizados e pagam todos os impostos e serão despachados com nota fiscal e todas as garantias como se fossem produtos nacionais. Os procedimentos necessários para a nacinalização dos produtos já foram realizados pela By Trading e os tablets já se encontram em seus depósitos, e que deverão começar a ser despachados após a emissão das respectivas notas fiscais.
A funcionária assegura que já na primeira quinzena de setembro os primeiros lotes deverão ser entregues e que todos os clientes podem estar tranquilos que receberão o produto. Ainda segundo a funcionária, o atraso deve-se ao movimento atípico das vendas e maior rigor na fiscalização, adiantou ainda que nenhuma taxa de importação será cobrada do consumidor, como estava previsto ao comprar o produto.
O telefone do SAC da By Trading é (62) 4101-8779 e email sac@publicadigital.com.br
ver também:
http://www.youtube.com/watch?v=A99TxCv7YOM
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