Além de buscar a conciliação nos processos dos Juizados Especiais Cíveis (JECs), a empresa aceitou desistir de 350 recursos que corriam perante as Turmas Recursais. As desistências foram homologadas no dia 10 de julho, complementando o projeto de redução do passivo da empresa iniciado no mutirão realizado no dia 10 de junho, com 190 processos em um único dia, com percentual de 60% de acordos.

 

A maior parte dos processos é relativa a cortes de energia, como no caso de José Ferreira, que ficou sem luz durante uma semana mesmo com as contas pagas e recebeu, através de acordo, uma indenização de R$ 1.500 mil. Luiz Gil recebeu a mesma indenização por ter seu nome vinculado a uma conta instalada em um endereço onde ele nunca morou.

 

“Sempre tivemos uma parceria com o Tribunal de Justiça com o objetivo de buscar a redução de processos e de prestar um atendimento satisfatório ao consumidor. As conciliações são boas tanto para a empresa quanto para o cliente e a Light busca mostrar para a sociedade o seu interesse em resolver os litígios. Lembro também que os consumidores podem procurar as vias administrativas da empresa para resolver os problemas, como a Internet, o call center e as agências, antes de buscar o Judiciário”, afirmou o advogado da concessionária Tiago Zamponi.

 

O Centro de Conciliação movimentou 1115 processos no mês de julho, 80% resolvidos por acordo, superando a produtividade de junho de 900 processos/mês.  Também confirmou o seu potencial como verdadeira ferramenta de gestão de grandes volumes de processos e sua capacidade de fazer frente à demanda de massa, caracterizada pela repetição de grandes volumes de ações, em face das mesmas empresas. 

 

O resultado apresentado é equivalente ou superior ao dos juizados do Foro Central, como se o TJRJ tivesse criado mais um juizado na capital, com a vantagem de solução dos processos por acordo, o que encurta o trâmite processual e evita a execução, com grande benefício para o Tribunal em razão da efetiva redução do estoque de processos e para as empresas participantes, como ferramenta de redução de passivo. 

 

No mês de agosto serão ainda realizados mutirões nos dias 12, 19 e 26 concentrando processos das empresas Santander, Vivo, Compra Fácil/Hermes, Cetelem, Embratel, Claro, Itaú e Light.   

 

Os mutirões estão sendo realizados das 10 às 18 horas, no Centro de Conciliação dos Juizados Especiais Cíveis, localizado no 1º andar do Fórum Central, sala 103, corredor D, na Avenida Erasmo Braga 115, no Centro.

Notícia publicada em 05/08/2011