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Flávio Citro - Direito Eletrônico

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NOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR A GRAVAÇÃO DO ATENDIMENTO PODERÁ SER SOLICITADA PELO USUÁRIO SEGUNDO PRETENDE A ANATEL - AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES.

20/12/2009

Consumidor poderá ter direito à gravação de atendimento de call Center

O consumidor poderá ter acesso garantido a gravações feitas durante ligações de call centers. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quer incluir nos Serviços de Atendimento ao Consumidor uma frase que informe aos usuários que a gravação poderá ser solicitada caso necessário.
Até agora, somente as [...]

Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)GRAVAÇÃO DO SERVIÇO DE CALL CENTER

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Site publicado em 04/05/2009
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