O dono da rede de varejo Ricardo Eletro, Ricardo Rodrigues Nunes, esteve na segunda-feira, dia 7, no TJ do Rio, para conhecer o Centro de Conciliação dos Juizados Especiais Cíveis (JECs). A loja tem um total de 9.667 ações nos JECs e em abril recebeu 2.037 processos novos. No mutirão realizado mês passado, dos 205 processos levados para as audiências de conciliação, a Ricardo Eletro fez 91% de acordos.

O empresário foi recebido pelo juiz Flávio Citro Vieira de Mello, titular do 2º Juizado Especial Cível da Capital e coordenador do Centro de Conciliação dos Juizados Especiais Cíveis. Ricardo Nunes veio conhecer o Projeto de Solução Alternativa de Conflitos – Conciliação Pré-Processual. Ele aderiu ao projeto e disse que vai investir para fazer mais acordos.

Na Conciliação Pré-Processual o Tribunal de Justiça do Rio disponibiliza para os consumidores um e-mail como canal virtual facilitador da conciliação, oferecendo solução acessível e rápida para os problemas e insatisfações decorrentes das relações de consumo frustradas. O novo sistema é mais rápido e econômico, já que prescinde da contratação de advogado, dispensa a elaboração de petição inicial e antecipa a solução negociada, que não será alvo de ação judicial.

Segundo o juiz Flávio Citro, sem a distribuição de processos, o projeto dá condições para que a empresa ou prestador de serviços deixe de figurar na lista de TOP 30 dos maiores litigantes. “È muito mais rápido e dá chance de resolver o problema sem dano moral, em apenas dois ou três dias após a compra do produto”, exemplificou. Ele lembrou também que quando o processo chega à Justiça, muitas vezes o problema já aconteceu há seis meses.

Os e-mails para que os consumidores solicitem sua conciliação pré-processual com os fornecedores já participantes do Projeto são os seguintes:

conciliarvivo@tjrj.jus.br (Vivo)
conciliarclaro@tjrj.jus.br (Claro)
conciliartim@tjrj.jus.br (Tim)
conciliarceg@tjrj.jus.br (Ceg)
conciliaritau@tjrj.jus.br (Itau)
conciliarlight@tjrj.jus.br (Light)
conciliaroi@tjrj.jus.br (Oi)
conciliarbancodobrasil@tjrj.jus.br (Banco do Brasil)
conciliarnet@tjrj.jus.br (Net)
conciliarcasasbahiapontofrioglobex@tjrj.jus.br (Casas Bahia)
conciliarsky@tjrj.jus.br (Sky)
conciliarricardoeletro@tjrj.jus.br (Ricardo Eletro)
concilar@b2wtjrj.jus.br (B2W)

Caso o consumidor pretenda conciliar com uma empresa ainda não participante do Projeto, deve enviar seu e-mail para um dos seguintes endereços:

conciliarelegal@tjrj.jus.br
conciliacaopreprocessual@tjrj.jus.br