Flávio Citro - Direito Eletrônico

 O Globo

 Para ‘queimar’ todo o estoque de processos 

 
ricardoeletro1CITRO (À esquerda) cumprimenta Ricardo Nunes, da Ricardo Eletro

Para ‘queimar’ todo o estoque de processos

Rede Ricardo Eletro adere ao novo projeto de conciliação do TJ-RJ para diminuir reclamações

• Com quase dez mil ações nos Juizados Especiais Cíveis, a rede varejista Ricardo Eletro decidiu agir para “queimar” o estoque de processos. No último dia 7, Ricardo Nunes, dono da rede, esteve no Tribunal de Justiça do Rio Janeiro (TJ-RJ) para conhecer o Centro de Conciliação, coordenado pelo juiz Flávio Citro Vieira de Mello, titular do 2Q Juizado Especial Cível da Capital.
No total, existem 9.667 ações contra a Ricardo Eletro — são questões diversas, como troca de produtos defeituosos e atrasos na entrega. Só no mês passado, a rede foi citada em 2.037 processos novos. Entretanto, a marca parece estar disposta a mudar esse perfil. No mutirão de conciliação realizado em abril, foram apresentados nas audiências 205 processos e o índice de acordos firmados entre a empresa e os clientes alcançou 91%.
— Nunca vi nada parecido no varejo. Foi uma iniciativa positiva, que deverá atrair outros para a conciliação pré-processual, um grande negócio para todos: Justiça, empresa e contribuinte. Para cada acordo feito, deixamos de gastar R$ 1 mil, valor equivalente ao custo de cada processo — afirmou Flávio Citro.
Segundo o TJ-RJ, Ricardo Nunes já aderiu ao Projeto dê Solução Alternativa de Conflitos, ou conciliação pré-pro-cessual, e informou que investirá para fechar mais acordos. Neste sistema, é divulgado para os consumidores um canal virtual para a conciliação. No caso da Ricardo Eletro, o e-mail é conciliarricar-doeletro@tjrj.jus.br.
Caso o consumidor queira buscar a conciliação com uma empresa que ainda não participe do projeto do TJ-RJ, deve enviar e-mail para conciliarelegal@tjrj.jus.br ou conciliacaopreprocessu-al@tjrj.jus.br

 O Globo 13/05/2012     Luiza Xavier
luiza.xavier@oglobo.com.br 

 http://www.clipnaweb.com.br/clipping/conteudo_jr.asp?empresa=tjrj&materia=103595

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Site publicado em 04/05/2009
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