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SÃO PAULO – RENAULT DO BRASIL E CLIENTE INSATISFEITA DE UM MEGANE, QUE FEZ CAMPANHA NA INTERNET PARA RECLAMAR, CHEGAM A ACORDO

A Renault do Brasil informou, na noite desta terça-feira, que entrou em acordo com a proprietária insatisfeita de um Megane, que fez campanha na internet para reclamar.

Em nota, a empresa disse que “o caso chegou a uma conciliação após encontro entre representantes da empresa e da consumidora”.

A companhia afirmou ainda que “reconhece que houve falhas em seus procedimentos internos e lamenta o acontecido”.

Mas destacou que “sempre buscou, junto aos representantes da cliente, uma solução conciliadora”.

No mês passado, a consumidora fez queixa no Twitter e no Facebook, com vídeo postado no YouTube, sobre defeito no automóvel e a negligência da empresa em reparar ou trocar o veículo, mesmo dentro do prazo de garantia.

A Renault chegou a obter na Justiça uma liminar para que o conteúdo do site da cliente fosse retirado do ar.

Em janeiro, um consumidor conseguiu trocar uma geladeira Brastemp com defeito por uma nova, depois de 90 dias de contenda com a empresa. Sua campanha no Twitter, “A Brastemp não é uma Brastemp”, que incluía um vídeo, ganhou repercussão entre os internautas.

22/03/2011 – FOLHA

http://www1.folha.uol.com.br/mercado/892547-renault-do-brasil-e-cliente-chegam-a-acordo.shtml

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Site publicado em 04/05/2009
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