CONSUMIDOR DESRESPEITADO PELA BRASTEMP SE VALE DA AUTODEFESA PARA FAZER VALER SES DIREITOS.
Consumidor indignado com geladeira quebrada consegue colocar Brastemp nos TTs mundiais
O vídeo de 4 minutos, mostra cartaz colocado em frente a uma casa, com o aparelho sem condições de uso: http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ
Ao ficar 90 dias sem geladeira em casa e passar por diversos desentendimentos com o serviço de atendimento ao consumidor da Brastemp, Oswaldo Borreli publicou no YouTube um vídeo com sua indignação que levou a marca de eletrodomésticos aos Trending Topics mundiais do Twitter. O vídeo, de 4 minutos, mostra uma faixa colocada em frente a uma casa, na qual se lê “A Brastemp trata mal os seus clientes. Quer saber porque? Acesse: www.twitter.com/oboreli”. Abaixo da faixa aparece uma geladeira aparentemente nova e, ao seu lado, Borreli, que começa a narrar seu caso.
Segundo ele, o técnico da empresa chegou a visitá-lo e, após a inspeção, verificou que o problema de vazamento de gás da geladeira exigia a troca de toda a carenagem. “O custo disso era mais que o preço [original] da geladeira”, explica Borreli. “Imagine: eu e minha família temos que tomar café da manhã, almoçar e jantar na rua há três meses, esperando a resolução do problema. O que eu já gastei de comida dava para ter comprado uma geladeira nova”, critica.
Ao encerrar, diz que vai levar seu protesto à Justiça e ao Procon e pede aos internautas que divulguem o vídeo. “Me ajudem, por favor. Divulguem este vídeo e mostrem o que é a Brastemp”, conclui o consumidor prejudicado.
A página do YouTube com o protesto possuia, até a noite de sexta-feira (28), quase 1.300 page views – outras pessoas vinham replicando o vídeo em canais alternativos. Chegou a estar nos TTs mundiais do Twitter e no primeiro lugar do Brasil. Até a conclusão desta nota, a Brastemp ainda não havia se pronunciado.
Fonte: Portal Imprensa – 29/01/2011
http://www.endividado.com.br/noticia_ler-27913,consumidor-indignado-geladeira-quebrada-consegue-colocar-brastemp-nos-tts-mundiais.html
Ir para o vídeo no YouTube:
veja também:
http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=3248:caso-brastemp-a-reputacao-na-era-das-redes-sociais&catid=114:atendimento-ao-cliente&Itemid=157
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