O Grupo Itaú Unibanco lidera o ranking de reclamações em outubro, segundo a lista divulgada nesta terça-feira pelo Banco Central. A instituição ultrapassou o Banco do Brasil, que liderava desde julho deste ano.Itaú Unibanco, que possui 20,58 milhões de clientes, teve 143 reclamações procedentes no mês e ficou com um índice de 0,69. Já o Banco do Brasil recebeu 195 reclamações procedentes e obteve índice de 0,64.
Logo em seguida aparecem os conglomerados Santander (índice de 0,56), Bradesco (0,41) e HSBC (0,37).
A queixa dos consumidores sobre o atendimento dos bancos no ranking de outubro do Banco Central está relacionada a débitos não autorizados, somando 120 reclamações procedentes.Redação SRZD | Economia | 16/11/2010
http://www.sidneyrezende.com/noticia/109337
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