A matéria fala que cada vez mais a relação dos consumidores é mediada pela internet e que as empresas estão reconhecendo como um setor estratégico para testar, lançar novos produtos e também como prática direta de relacionamento com o consumidor.
Outro fato relevande da matéria é que 17% das empresas no Brasil já criaram departamentos que cuidam entre outras coisas das páginas corporativas das redes sociais.
Por: Airton H. Schaefer
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