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Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) divulga estatísca nacional de atendimento pelos Procons.

Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor.

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) da Secretaria de Direito Econômico  divulga na página

http://www.mj.gov.br/sindec/data/Pages/MJ80F6148EITEMID7AA1FCCA5BC8429F8611531E9A801B0CPTBRIE.htm

e divulga a promoção de ações estruturantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor - SINDEC, dentre as quais merece destaque a base de dados dos Estados integrados, que promoveram uma ampliação da base nacional com o ingresso de 32 novos Procons, totalizando 1.550 técnicos de proteção ao consumidor usuários deste sistema. A média de atendimento atingiu 540 mil consumidores por ano, possibilitando dados mais amplos do mercado de consumo. Outra medida estrutural foi a instituição da “Escola Nacional de Defesa do Consumidor”, que promoveu 15 cursos de proteção e defesa do consumidor, com 312 horas-aula ministradas, formando 663 técnicos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

No âmbito das ações de articulação e fortalecimento dos Procons e entidades civis, houve a participação em 372 eventos de defesa do consumidor e elaboração de 2.149 documentos de trabalho, entre eles 324 notas técnicas para subsidiar e orientar os órgãos técnicos de defesa do consumidor, além da produção de 298.500 materiais gráficos entre eles, Códigos de Defesa do Consumidor, manuais para doentes celíacos, controle de tabagismo, matriz curricular, e impressos de divulgação.

Atendimento por Área
 

Período: 02/12/2005 a 28/09/2009

Estado(s) RJ 

Dados Estatísticos
UF: RJ
Área % Total
Alimentos 0.18 262
Assuntos Financeiros 31.61 45268
Habitação 0.34 486
Produtos 29.72 42561
Saúde 1.93 2764
Serviços Essenciais 28.58 40922
Serviços Privados 7.63 10926
    Total: 143189

http://www.mj.gov.br/SindecNacional/graficos/SelecionaDataForm.do

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Comentado por Osmar Bandeira em 14/7/10

É inadmissívl que um banco do tamanho e com o número de clientes que possui o Bradesco, mantenha uma agência (Niterói, Fonseca, 2809.6) com uma única atendente no balcão (Serviços Diversos), sendo que esta a mesma ainda opera uma linha telefônica e sem atendimento prioritário para idosos, gestantes, portadores de necessidades especiais ou pessoas com crianças de colo. Esta prioridade somente é concedida na fila de um dos caixas. Resultado, a agência vive superlotada, o tempo normal para espera é em muito superado e a grande maioria dos clientes é obrigada a ficar de pé, pois são pouquissimos os bancos disponíveis. Além desta reclamação, estou me dirigindo também ao Banco Central, à espera de providências para solucionar o problema.

Site publicado em 04/05/2009
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